29 апреля экспертная группа Совета по культуре при министерстве культуры и туризма Рязанской области провела независимую оценку качества предоставления услуг Государственным музеем-заповедником С. А. Есенина.
Оценка качества работы учреждения и рейтинги его деятельности формируются с учетом открытости и доступности информации об учреждении; комфортности условий и доступности получения услуг, в том числе для граждан с ограниченными возможностями здоровья; времени ожидания в очереди при получении услуги; доброжелательности, вежливости и компетентности работников учреждения; доли получателей услуг, удовлетворенных качеством обслуживания в учреждении.
Экспертная группа провела оценку комфортности музея-заповедника С. А. Есенина, качества предоставляемых услуг, информационной открытости музея, а также ознакомилась с проектом по благоустройству территории музея-заповедника и оценила его готовность к приему посетителей в летний сезон.
Музеем-заповедником регулярно проводятся различные научные семинары, посвященные жизни и творчеству Сергея Есенина, каждый год вводится новый экскурсионный материал. В этом году в музее запланировано проведение более 70 мероприятий. Среди них ежегодный фестиваль Музыкальное лето в Константиново, Есенинские дни, художественный фестиваль, фестиваль детского творчества, Всероссийский Есенинский праздник поэзии и многие другие.
Уже с мая текущего года по выходным и праздничным дням за нахождение на территории прилегающей к усадьбе Кашиной будет взиматься входная плата (25 рублей — для детей, 50 рублей — для взрослых, действуют льготы). Предъявление билета на любую экспозицию обеспечит бесплатный вход на данную территорию.
«Данная мера направлена на повышение уровня обеспеченности безопасности посетителей и сохранение объектов музея, а также стимулирование покупки билетов на экспозиции», — пояснил директор музея-заповедника С. А. Есенина Борис Иогансон.
Член экспертной группы, директор Рязанского историко-архитектурного музея-заповедника Ольга Кречетова отметила, что музей готов к приему посетителей и качество предоставляемых услуг соответствует должному уровню. «Идея закрыть территорию и сделать платный вход — разумна. Музей должен иметь средства, чтобы приводить территорию в порядок. Несомненно, отношение к территории музея будет более бережным, и условия для посетителей будут более комфортными», — добавила она.
Итогом проведения оценки качества деятельности музеев и библиотек Рязанской области станет анализ результатов системы независимой оценки качества предоставления услуг учреждениями культуры, формирование рейтингов, а также выявление проблем и написание рекомендаций, разработанных Советом по культуре для повышения качества услуг учреждений.